Trong kinh doanh hiện đại, việc kinh doanh online đa kênh đã trở nên thường xuyên. Điều này mang đến nhiều thuận lợi cho doanh nghiệp, tuy nhiên cũng đặt ra những vấn đề về việc điều hành đơn hàng. Sự phát triển của các kênh mua bán như mạng xã hội, sàn thương mại điện